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L’emploi du temps assez chargé laisse peu de temps pour la rédaction de longs et intéressants articles. Je vais donc faire court, mais intéressant, en vous relayant une information de BlogZiNet. Après avoir interrogé les utilisateurs de Firefox qui rencontraient des problèmes lors de l’installation, la fondation Mozilla s’est aperçu que 10% d’entre eux ne comprenaient pas vraiment ce qu’une mise à jour représentait.

Je me suis permis de mettre ce chiffre en gras tant celui-ci me semble éloquent. La FAQ a ainsi été remise a niveau, afin de mieux expliquer tous ces points qui peuvent rester flous. Au delà de l’information elle même, j’espère relayer ici ce que je considère être une bonne pratique. Adapter sa documentation et le support aux utilisateurs qui utilisent le produit, qui peut se  targuer de le faire avec plein de sérieux et sur la durée ?

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