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    CRM的核心管理思想主要內容是什么?
    發布日期:2021-03-07 12:07:41

    謝邀!

    CRM客戶管理系統在不同的應用場景下,核心管理思想肯定是不同的。但為了回答該題目,就從目前大家用的比較多,也是關注最大的銷售型CRM的場景來分析。

    從銷售過程的客戶管理場景來看,核心的管理思想就是加強對企業資源的協調和控制,從而最大程度為客戶提供相應服務,從而最終完成提高客戶成單轉化率的目標。

    這樣的核心管理思想,對于廣大中小企業尤為重要,因為對中小企業而言,銷售管理往往決定了企業的生存,客戶成交的轉化率直接決定了企業的生死存亡。同時,中小企業的資源非常有限,所以必須精打細算,用精耕細作的思路,才能獲取企業經營的成功。

    落實到CRM的功能劃分,CRM的核心管理思想,自然也是功能核心層的體現:以客戶信息數據為中小,實現高效篩選,豐富的數據跟進和統計,達到更好的聚焦高價值客戶,高效完成客戶轉化為核心目標!

    當然,CRM是一個復雜完善的體系,僅靠核心層必然無法全面提供企業管理的支持,這就需要其他功能層的支持,具體的分析可以參考知乎的另一篇回答

    總而言之,現在市場上CRM產品層出不窮,從功能和價格看各有利弊,所以每個企業的管理者,務必弄清自己企業的核心管理思想,從自己的實際需求出發,選擇最適合自己的產品。

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