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    客戶關系管理(CRM)是什么?
    發布日期:2021-03-07 12:10:53

    在選擇免費手機crm系統(客戶關系管理系統)時,企業應該從自身的實際業務出發,思考并選擇適合企業自身業務場景的系統。

    關于客戶關系管理系統(軟件)

    說到客戶關系管理系統,一開始來源于美國,只不過不同的企業對CRM的理解都不一樣。不過,無論怎么定義,有一點是公認的:是客戶為中心,建立好企業與客戶之間的關系,主要合作范圍在品牌推廣、銷售產品或提供服務等場景下,所產生的各種關系的處理過程,其最終目標就是吸引新客戶關注并轉化為企業付費用戶、提高老客戶留存率并幫助轉介紹新用戶,以此來增加企業的市場份額及利潤,增強企業競爭力。

    選擇客戶關系管理軟件的要求

    客戶是上帝,流量為王,企業的產品價值需要從客戶身上去實現,如何與客戶建立長期和有效的業務關系,進一步了解客戶和建立合作共贏關系,就顯得十分重要了。一般來說,中小型企業的規模不算大,在選擇系統之前,有這樣的顧慮:

    1、產品是否適合企業需要

    一些大企業雇傭有經驗的IT人員,開發的CRM軟件功能強大,還能幫客戶量身定制,但并不是所有的企業都有這樣的財力,看著別的公司系統好用,自己購買以后發現并不適合本公司業務需要,因為系統的自定義程度沒有那么高。

    2、產品成本如何

    企業基本以盈利為目的的,如果購買的軟件不適合給企業解決問題,反而給員工增加工作負擔,就算是免費的系統,作為企業也是不認可的,因此企業要以最高的性價比買到最適合企業需要的管理系統。

    3、售后服務如何

    好的售后服務容易得到客戶認可,產品的升級和功能更新也得有專業人員來處理,這些都是企業在使用客戶關系管理軟件時需要考慮到的問題。

    客戶關系管理軟件推薦

    中小型企業選擇去定制開發一款重型系統,顯然是不太現實的做法,所以大多數企業一般都會選擇管家婆客戶管理軟件。目前,市面上針對客戶管理的CRM系統有很多,但是側重點都會有所不同,所以企業在選擇起來就會有所困難。

    推薦管家婆客戶管理軟件,可收集了大量用戶的需求,已經幫助很多中小型企業解決了客戶關系管理的問題。軟件功能廣,操作簡單,上手快。

    對于小企業來說,信息化軟件可能看似癢點,但小企業發展正是依賴早期忠實客戶的積累而一步步發展起來的,沒有任何企業能光靠一次性生意而長久存活,小企業及早培養信息化管理意識,用信息化工具提高工作與管理效率,不正是為企業在同行業中贏得競爭力么?而企業的生存發展,不正是由競爭力決定的么?

    話已至此,管理軟件是企業的痛點還是癢點,還有區分的必要嗎?

    很多中小企業對信息化管理實施的必要性產生猶豫,都是礙于成本或技術門檻,如果信息化那么簡單,誰還會對此產生疑問。

    而傳統的信息化管理軟件,都是標準化的成品軟件,中小企業得以生存,肯定是具備了獨特的業務模式形成行業優勢,而標準軟件難以滿足個性化需求,而定制軟件價格高昂,才將許多企業擋在了信息化管理的門外。

    當然,是不是真的適合企業需要,只有自己試用了才知道哈~