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    企業如何選擇CRM客戶關系管理系統?

    企業crm系統關系管理系統既是一種管理理念,又是一種軟件技術,幫助企業實現以客戶為中心的管理模式?,F在越來越多的企業都希望通過CRM客戶關系管理系統來提工作效率,那么到底又該如何選擇最適合自己的客戶關系管理系統呢?

    首先,對癥下藥,明確自身需求。

    CRM 企業CRM客戶關系管理系統產品功能非常多元化,有的CRM客戶關系管理系統側重于市場、營銷、售后服務等全流程管理;有的企業CRM側重于外勤管理,對于管理銷售人員外出拜訪客戶有很好的效果;而還有的企業CRM客戶關系管理系統更擅長于處理業務信息,降低企業成本等。

    不同的行業/企業,有不同的商業模式和業務發展需求,所以對想要引入企業CRM客戶關系管理系統的企業而言,需要先了解企業的發展情況和實際需求,再根據其所處行業的差異性來選擇可以“對癥下藥”的企業CRM客戶關系管理系統。

    其次,集成性功能更能滿足企業長遠發展。

    變是唯一的不變,企業想要長遠發展,業務就需要不斷創新,尋求更多突破。因此企業在選擇CRM客戶關系管理系統時,應該盡量選擇功能齊全或具有集成性功能的企業CRM客戶關系管理系統,這樣不僅可以節約更換CRM的成本,還能持續統一管理客戶,實時跟進。

    第三,知己知彼,弄清具體提供哪些服務。

    單以實施是否收費為例,很多企業容易忽略這點。因為CRM客戶關系管理系統的實施費用是很高的,而且國內的大多數CRM廠商都是收取實施費用的。因此只有知己知彼,弄清具體提供哪些服務,更利于企業發展。

    第四,高度定制性更契合企業實際需求。

    即便是同行,各企業之間的發展需求也是不一樣的。如果所選的企業CRM客戶關系管理系統若不能實現高度定制性,那么想要完全對接企業實際需求,就會有一定的障礙。具有高度定制性的企業CRM客戶關系管理系統更契合企業實際需求。

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