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    企業如何選擇CRM客戶關系管理系統?定制CRM系統應需要多少錢?

      CRM客戶關系管理系統是一種管理理念,也是一種軟件技術,是以幫助企業實現以客戶為中心的管理模式。而現在越來越多的企業都希望通過CRM客戶關系管理系統來提高工作效率。

    一、那么到底又該如何選擇最適合自己的客戶關系管理系統呢?

      1.首先,對癥下藥,明確自身需求

      企業CRM客戶關系管理系統產品功能是非常多元化的,有的CRM客戶關系管理系統側重于市場、營銷、售后服務等全流程管理。

    而有的企業CRM則側重于外勤管理,對于管理銷售人員外出拜訪客戶有很好的效果;另外,還有的企業CRM客戶關系管理系統更擅長于處理業務信息,降低企業成本等。

      對于不同的行業和企業,有著不同商業模式和業務發展需求,所以對想要引入企業CRM客戶關系管理系統的企業而言,需要先了解企業的發展情況和實際需求,然后再根據其所處行業的差異性來選擇可以“對癥下藥”的企業CRM客戶關系管理系統。

      2.其次,集成性功能更能滿足企業的長遠發展

      企業想要長遠發展,就必須要求變。對于企業業務來說,則需要不斷的創新,從而能尋求更多的突破。

      因此,企業在選擇CRM客戶關系管理系統時,應該盡量選擇功能齊全或具有集成性功能的企業CRM客戶關系管理系統,這樣不僅可以節約更換CRM的成本,還能持續統一管理客戶,進而能實時跟進。

      3.知己知彼,弄清具體提供哪些服務

      單單以實施是否收費為例,很多企業是很容易忽略這點的。因為CRM客戶關系管理系統的實施費用是很高的,而且國內的大多數CRM廠商都是收取實施費用的。

      因此,只有知己知彼,弄清楚CRM具體能為企業提供哪些服務,才更利于企業的發展。

      4.高度定制性更契合企業實際需求

      即便是在同行當中,各企業之間的發展需求也是不一樣的。如果所選的企業CRM客戶關系管理系統若不能實現高度定制性,那么想要完全對接企業實際需求,就會有一定的障礙。具有高度定制性的企業CRM客戶關系管理系統則更契合企業的實際需求。

      二、品牌crm系統應該需要多少錢呢?

      既然高度定制性的企業CRM更為符合企業實際需求的,那么CRM系統的定制需要多少錢呢?

      1.需要看CRM系統的功能

      正所謂一分錢一分貨,想要功能更為齊全完善的CRM,其價格肯定是會貴很多的。一個只有單一或者幾種功能的CRM系統,去和數十種功能的CRM系統想必,其價格的差異性是很大的,有可能是十倍以上的差距。

    因此,企業可以根據需求去規劃功能,或者根據需求去了解需要哪些功能,其實只要滿足企業的需求即可,不必去追求過多功能。

      2.需要看企業自身的需求

      企業在問CRM系統多少錢之前,需要明確企業的需求,要知道需求越多價格也自然會更貴。在明確需求之后,后續就變得簡單的多了,可以直接去選擇多家進行體驗然后對比,選出最合適的一家廠商,然后再去咨詢價格。

      另外,企業要有長遠的眼光,不能僅僅滿足現階段的需求即可,因為很多廠商提供CRM系統都無法持續更新,所以最好選擇有拓展性或者可定制化的。

      3.最好要看售后服務

      選擇CRM系統有一點需要注意,那就是CRM廠商需要有售后服務,因為很多企業員工都是不會使用的。如果沒有廠商專業人員來做培訓指導,那企業員工則需要一段時間去學習和適應,這會拖慢企業的運轉效率。

      企業員工在使用CRM系統時,也會遇到諸多問題,這都是需要廠商幫忙解決的。所以需要選擇有售后服務的廠商,不過這樣CRM價格自然會貴一些,因為大多數廠商賣了系統后沒有提供服務的,完全需要企業自身去摸索。

      整體來說,CRM系統多少錢其實并不能給出具體的數值,因為每個CRM廠商的價格都不太一樣,而且付費的方式不同價格也是不同的。選擇一次性買斷和按年租用或者按人頭租用的價格都是不同的,其具體還是要去咨詢廠商,再選擇適合自己的CRM系統。

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