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    ERP、OA、CRM等系統工具如何助力企業管理

    我們經常聽到很多企業會花重金購買適合企業的ERP、OA和crm系統軟件,使得公司的管理運營更加高效有序,節省公司運營成本,帶來更大的經濟效益,但實際上很多人員都不太理解他們之間的區別和聯系是什么,到底該如何選擇,今天就給大家詳細分析一下這些系統。

    ERP:企業資源管理,是一種主要面向制造行業進行物質資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業信息管理系統。

    OA:辦公自動化,是將現代化辦公和計算機網絡功能結合起來的一種新型的辦公方式。

    CRM:客戶關系管理,CRM是挖掘出對企業有價值的信息,將其反饋到營銷活動和企業的生產制造系統中,主要是為客戶服務,以提升客戶滿意度和忠誠度,增加企業效益。

    ERP:制造業企業的生產制造環節(重在對企業內部的業務流程進行系統化的管理,實現內部的信息共享)

    OA:所有類型企業的內部辦公(主要處理人、審批等管理層面的相關內容)

    CRM:市場和售后部門的客戶管理(管理客戶、線索、商機等信息)

    ERP:制定合理的生產計劃,以減少庫存,提升生產效率

    OA:實現內部審批的信息化,提升內部辦公效率

    CRM:實現客戶的管理,與已有客戶持續溝通,整合獲取潛在客戶

    由于不同公司規模和需求的不同,這些系統實施起來周期也會略有差異。一般情況下,ERP系統要比OA、CRM系統大的多,現在很多ERP系統平臺上都有集成OA、CRM模塊,所以實施周期也會長一些。

    當然了,這三者也會存在一定的聯系。ERP生產系統為CRM中的數據倉庫提供豐富的數據;CRM的分析結果和對市場發展的預測給ERP系統提供了決策數據;ERP、CRM等系統所需要的審批可以使用OA系統來處理。因此,三者雖然側重點不同,但是又相互聯系。

    如果你是一個小型服裝公司的銷售,和北京的客戶約好了去談合作。

    首先,你要提前在OA系統中填寫出差申請表,并流轉到銷售經理處審批,通過后公司行政會幫忙訂機票和酒店。接著,可以打開CRM系統,把客戶的詳細資料再看一遍,如價格、定制數量和意愿等。到了北京后,雙方相談甚歡,達成了合作。ERP系統便會收到CRM系統發過來的訂單,包括具體的款式、尺寸和數量等,開始安排生產計劃。同時,合約部門收到合同,財務部門收到款項。最后產品出庫,客戶拿到衣服。

    在上述流程中,包括了辦公流程、銷售流程和生產流程,涉及到了ERP系統、OA系統和CRM系統。如果單獨使用某一個系統,很難完成企業所有的業務流程,其實三個系統之前可以通過BPM(業務流程管理)實現串聯和互通。

    目前,國內只有2%左右的企業真正使用了業務流程管理系統(BPM),企業的智能化和自動化水平仍然不高。對于大型公司,花費幾百萬甚至上千萬可以將這幾個流程串聯起來,提升辦公效率??墒?,對于中小型企業,如果在花費很少的前提下,也實現這些功能呢?答案是:用「輕流」!

    輕流,業務流程自動化BPM??梢詫⒐粳F有的系統進行連接,實現更加快速便捷的企業管理。也可以直接使用輕流搭建各類流程,無需購買昂貴的ERP系統、OA系統和CRM系統, 便可以以較低的成本實現上述系統的功能。

    通過打造無需IT支持的平臺,讓無需代碼基礎的用戶也能輕松上手。團隊內每個成員都可以輕松創建專屬的業務流程系統,再也不用抱怨別人開發的OA系統的昂貴復雜難用了。同時,還能輕松獲取報表和數據分析結果。

    輕流是一款無代碼企業流程管理系統搭建工具,通過表單+流程的方式快速輕松地實現現有工作流的線上化。企業管理中需要的ERP、OA、CRM等系統,都可以通過輕流進行搭建。

    同時輕流內置了大量免費的行業通用系統模版,用戶可以很容易地找到與現有工作流程相匹配的系統,減少企業的等待和適應時間。

    你可以在輕流設置任何你所需要的報表,包括柱狀圖、餅狀圖、折線圖等多種報表類型,無需代碼,拖拽生成炫酷報表。

    使用的工具很多?沒關系,輕流可對任意工具進行整合連接,包括但不限于企業已有管理系統、釘釘、企業微*信等,讓數據不再是孤島。

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